Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Endverbraucher und Geschäftskunden

Stand: 23.06.2023

Inhalt

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen
2. Vertragsschluss
3. Widerrufsrecht, Stornierung, verspätete Rücksendung, Annahmeverweigerung
4. Rechtsfolgen bei Annahmeverzug
5. Abtretungs- und Verpfändungsverbot
6. Rechnungsstellung
7. Besonderheiten bei Vorkasse und Kauf auf Rechnung
8. Lieferland, Umsatzsteuer und Umsatzsteuerrückvergütung
9. Verzug
10. Lieferbedingungen
11. Gewährleistung
12. Haftungsausschluss
13. Schlussbestimmungen
14. Salvatorische Klausel

§ 1 - Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen uns, (der Telomit GmbH) und Ihnen (dem Kunden), nicht jedoch für Verträge über die Teilnahme an Seminarveranstaltungen und Coachings. Für diese gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Seminarbedingungen (ASB).

Abweichenden eigenen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

Als Kunde sind Sie Verbraucher (auch "Endverbraucher" genannt), soweit der Zweck der georderten Bestellung nicht überwiegend einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (Geschäftskunden, Wiederverkäufer).

Bei Geschäftskunden behalten wir uns vor, die Vorlage einer Gewerbeerlaubnis zum Nachweis der Wiederverkaufsberechtigung anzufordern.

§ 2 - Vertragsschluss

Ein Kaufvertrag mit uns über unsere Waren/Bücher kommt entweder durch Ihre Bestelleingaben in unserem Telomit-Online-Shop oder über Ihre Bestellung außerhalb des Telomit-Online-Shops bei uns zustande (z.B. telefonisch, per E-Mail, Fax, per Post oder persönlich). Bei Bestellungen außerhalb des Shop-Systems per Fernkommunikationsmittel (Brief, E-Mail, Fax und Telefon) oder bei einem Direktverkauf wird Ihre Bestellung von uns manuell aufgenommen und verarbeitet. Bei einer Bestellung im Online-Shop im elektronischen Geschäftsverkehr kommt der Vertrag über das automatisierte Shop-System zustande.

2.1. Bestellvorgang im Shop-System

Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst im Shop-System folgende Schritte:

• Auswahl des Angebots in der gewünschten Anzahl
• Einlegen des Angebots in den virtuellen Warenkorb
• Aufrufen des virtuellen Warenkorbs durch Aufrufen der Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“
• Möglichkeit zur direkten Fortführung der Bestellung durch Aufrufen der Schaltfläche „Zur Kasse"
• Möglichkeit zur Registrierung als neuer Kunde oder zur Anmeldung als registrierter Kunde „Weiter zur Bestellung“
• Möglichkeit zur Bestellung ohne Registrierung durch Auswahl der Schaltfläche „Bezahlen mit Amazon“, um mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus einem Amazon-Kundenkonto zu bezahlen
• Eingabe des Benutzernamens und des Kennworts bei registrierten Kunden oder Eingabe der Daten bei bisher nicht registrierten Kunden
• Bei nicht registrierten Kunden, Möglichkeit zur Erstellung eines Shop-internen Kundenkontos durch Auswahl „Neues Kundenkonto erstellen“
• Möglichkeit zur Angabe einer abweichenden Lieferadresse
• Möglichkeit zur Einsicht in die Datenschutzbestimmungen und Abgabe der Einverständniserklärung zur Speicherung der Daten gemäß der Datenschutzerklärung
• Anzeige der Versandmethode
• Anzeige und Möglichkeit zur Änderung der Zahlungsmethode
• Möglichkeit der Überprüfung der Bestellung und – falls gewünscht – Änderung durch Rückkehr zum Warenkorb durch Auswahl der Schaltfläche „Warenkorb ändern“
• Möglichkeit zur Angabe eines individuellen Kommentars durch Niederschrift in dem dafür vorhergesehen Eingabefeld „Kommentar“
• Möglichkeit zur Einsicht in die AGB und Bestätigung des Kunden, die AGB gelesen zu haben und anzuerkennen
• Möglichkeit zur Einsicht in die Widerrufsbelehrung und Bestätigung des Kunden, die Widerrufsbelehrung gelesen zu haben
• Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen

2.2. Eingangsbestätigung und Versandbestätigung

Die automatisch erstellte und versandte Eingangsbestätigung („vielen Dank für Ihre Bestellung bei Telomit“) stellt ebenfalls noch keine rechtsverbindliche Erklärung dar und führt daher noch nicht zum Abschluss des Kaufvertrags zwischen Ihnen und uns. Erst mit der Zusendung einer Versandbestätigung („die folgende Lieferung wurde heute bei uns im Versand bearbeitet und verlässt in Kürze unser Haus.“) kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Der Kaufvertrag kommt im übrigen, sofern eine Bestellbestätigung oder Versandbestätigung ausnahmsweise nicht übersendet wird, spätestens mit der Zusendung der Ware durch uns zustande. Die Versandbestätigung wird, nach dem diese an den Kunden übersandt wurde, bei uns gespeichert. Im übrigen wird kein Vertragstext erstellt.

2.3. Vertragsgestaltung / Änderung der Bestellung

Sie können bei Bestellungen im Online-Shop Fehler bei der Eingabe während des Bestellvorganges korrigieren. Hierzu können Sie folgendermaßen vorgehen: Bei der Prüfung der Bestellung am Ende des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zum Warenkorb zurückzukehren und Änderungen an der Bestellung vorzunehmen. Dies geschieht durch Anklicken der Zeile „Zurück zum Warenkorb" rechts oben auf der Webseite.

§ 3 - Widerrufsrecht, Stornierung, verspätete Rücksendung, unberechtigte Annahmeverweigerung

3.1. Verbraucher

3.1.1. Widerrufsrecht und Stornierung

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Widerrufsbelehrung finden Sie am Ende dieser AGB zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular. Eine kostenfreie Stornierung der Bestellung kann nur erfolgen, wenn der Versand der von Ihnen bestellten Ware durch uns noch nicht erfolgt ist.

3.1.2. Rücksendekosten im Falle des Widerrufs

Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist Gebrauch, tragen Sie lediglich die Kosten der Rücksendung für die von Ihnen bestellte Ware. Soweit der Widerruf der Bestellung aufgrund von Mängeln erfolgt ist, die Sie nicht zu vertreten haben, tragen wir die Kosten der Rücksendung.

3.1.3. Rückerstattung und Rücksendung

Die Rückerstattung des bereits gezahlten Kaufpreises durch uns (einschließlich etwaiger von Ihnen für den erstmaligen Versand bezahlten Versandkosten) erfolgt grundsätzlich binnen 14 Tagen, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem die Widerrufserklärung uns zugeht. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns, die Telomit GmbH, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware ordnungsgemäß an uns zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.1.4. Folgen der Annahmeverweigerung durch den Kunden bei Erhalt der Ware

Im Fall der Nichtannahme der Ware bei Zustellung durch Sie (Annahmeverweigerung) entstehen für uns erhebliche Mehrkosten (aufgrund der unberechtigten Annahmeverweigerung). Die Verweigerung der Annahme der Lieferung darf daher nicht unberechtigterweise erfolgen. Eine Annahmeverweigerung ist grundsätzlich dann unberechtigt, wenn die Ware gemäß Ihrer Bestellung ordnungsgemäß von uns an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wurde und bei der Zustellung keine Schäden erkennbar sind. Solange der Kaufvertrag wirksam ist, bleibt Ihre Pflicht zur Annahme der vertragsgemäßen Lieferung bestehen. Rechtsfolge einer unberechtigten Annahmeverweigerung ist, dass Sie in jedem Fall die uns dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen haben. Eine Annahmeverweigerung stellt keinen Widerruf und keine Stornierung der Bestellung dar. Ein erneuter Versand der Bestellung erfolgt (auch bei versehentlicher Annahmeverweigerung) grundsätzlich nur nach Bezahlung der Mehrkosten und - falls noch nicht geschehen - des vollständigen Kaufpreises sowie der Kosten des erneuten Versandes. Sofern die Lieferung ausnahmsweise erhebliche äußere Beschädigungen (Transportschaden) aufweist und Sie infolgedessen die Annahme der Lieferung bei der Zustellung verweigern möchten, teilen Sie dies bitte unbedingt dem Zusteller mit und bitten Sie diesen, die Annahmeverweigerung aufgrund der äußeren Transportschäden zu dokumentieren, um späteren Missverständnissen vorzubeugen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und machen den Schaden beim Transportdienstleister geltend.

3.1.5. Folgen einer verspäteten Rücksendung

Im Fall einer verspäteten Rücksendung (z.B. nach Ablauf der Widerrufsfrist) sind ebenfalls die entstandenen Mehrkosten (einschließlich etwaiger Bearbeitungskosten) durch Sie zu zahlen. Auch in diesem Fall erfolgt ein erneuter Versand der Waren nur bei Bezahlung dieser Kosten, bei Zahlung des vollständigen Kaufpreises - falls noch nicht erfolgt - sowie etwaiger Versandkosten.

3.2. Geschäftskunden (Wiederverkäufer)

3.2.1. Widerrufsrecht und Stornierung

Für Geschäftskunden (Wiederverkäufer) gilt das Widerrufsrecht nicht. Eine Stornierung der Bestellung kann nur vorgenommen werden, wenn der Versand der Ware durch uns noch nicht erfolgt ist. Eine Stornierung kann daher auch nicht konkludent durch Rücksendung oder Verweigerung der Annahme der Ware erfolgen. Sie bleiben in vollem Umfang zahlungspflichtig, wenn der Versand der vertragsgegenständlichen Ware bereits erfolgt ist und die Bestellung von Ihnen später storniert bzw. widerrufen oder die Annahme verweigert oder die Ware eigenmächtig zurücksendet wird.

3.2.2. Folgen der unberechtigten Annahmeverweigerung durch den Kunden bei Erhalt der Ware

Im Fall der unberechtigten Annahmeverweigerung durch Sie entstehen für uns erhebliche Mehrkosten. Die Verweigerung der Annahme der Lieferung darf daher nicht grundlos erfolgen. Eine Annahmeverweigerung ist grundlos, wenn die Ware gemäß Ihrer Bestellung ordnungsgemäß von uns an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt wurde und keine Schäden bei der Zustellung der Ware erkennbar sind. Solange der Kaufvertrag wirksam ist, bleibt die Pflicht zur Annahme einer vertragsgemäßen Lieferung bestehen. Im Fall einer unberechtigten Annahmeverweigerung sind durch Sie die uns entstandenen Mehrkosten sowie eine zusätzliche Bearbeitungspauschalte in Höhe von 10.- Euro zu zahlen. Die unberechtigte Verweigerung der Annahme stellt auch keine Stornierung dar. Ein erneuter Versand der Bestellung (auch bei versehentlicher Annahmeverweigerung) erfolgt nur nach Bezahlung der vorgenannten Mehrkosten, der Gesamtkosten der Bestellung sowie der Kosten des erneuten Versands. Sofern die Lieferung bereits erhebliche äußere Beschädigungen (Transportschaden) aufweist und Sie infolgedessen die Annahme der Lieferung verweigern möchten, teilen Sie dies bitte unbedingt dem Zusteller mit und bitten Sie diesen, die Annahmeverweigerung aufgrund der äußeren Transportschäden zu dokumentieren, um späteren Missverständnissen vorzubeugen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und machen den Schaden beim Transportdienstleister geltend.

3.2.3. Folgen einer unberechtigten Rücksendung

Im Fall einer unberechtigten Rücksendung sind ebenfalls die entstandenen Mehrkosten sowie eine zusätzliche Bearbeitungspauschale in Höhe von 10,00 Euro durch Sie zu zahlen. Auch in diesem Fall erfolgt ein erneuter Versand der Waren nur bei Bezahlung dieser Kosten und dem vollständigen Kaufpreis und etwaiger Versandkosten.

§ 4 - Rechtsfolgen bei Annahmeverzug

Für den Fall, dass Bestellungen Sie aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht beim ersten Versand erreichen, fallen für den zweiten Versand – die dem jeweiligen Lieferland entsprechenden – Versandkosten erneut an, die Sie dann zu tragen haben. Dies gilt auch dann, wenn der erste Versand kostenfrei erfolgte. Derartige Gründe, die Sie zu vertreten haben, sind z.B.:

• wenn Sie bei Abgabe der Bestellung eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben oder
• wenn Ihre Bestellung in einer Filiale des jeweiligen Paketzulieferers oder einem Postfach für Sie hinterlegt wurde und Sie sie nicht rechtzeitig abholen.

Befinden Sie sich aufgrund eines derartigen von ihnen zu vertretenen Zustellungsmangel im Annahmeverzug, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs der Ware auf Sie über.

§ 5 - Abtretungs- und Pfändungsverbot

Ansprüche oder Rechte des Kunden gegen uns dürfen ohne unsere Zustimmung nicht abgetreten oder verpfändet werden, es sei denn der Kunde hat ein berechtigtes Interesse an der Abtretung oder Verpfändung nachgewiesen.

§ 6 - Rechnungsstellung

Bei Bestellungen mit innerstaatlicher oder innergemeinschaftlicher Auslieferung (EU) wird die Rechnung grundsätzlich elektronisch als PDF-Anhang und nur – falls nicht anders möglich – in Papierform übermittelt. Bei Bestellungen mit Lieferung ins Nicht-EU-Ausland wird die Rechnung (aus zollrechtlichen Gründen) grundsätzlich in zweifacher Ausführung der Sendung beigelegt. Der Kunde stimmt diesen Arten der Rechnungsübermittlung ausdrücklich span>

§ 7 - Besonderheiten bei Vorkasse und Kauf auf Rechnung

7.1. Vorkasse

Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Zugang der Zahlungsaufforderung, die alle Angaben für die Überweisung enthält und grundsätzlich per E-Mail verschickt wird, innerhalb von sieben Tagen vorab auf das angegebene Konto einzuzahlen oder zu überweisen. Sofern eine Zahlung innerhalb der vorgenannten Frist nicht erfolgt, sind wir gegenüber Ihnen nicht mehr zum Vertragsabschluss bzw. zur Vertragserfüllung verpflichtet.

7.2. Kauf auf Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung hat die Zahlung grundsätzlich ab Erhalt der Ware (Zustellungsdatum) ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen.

§ 8 - Lieferland, Umsatzsteuer und Umsatzsteuerrückvergütung

Bei Lieferungen an eine deutsche Adresse wird bei Bestellungen von Verbrauchern und Unternehmern die aktuell geltende deutsche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) erhoben. Dies gilt auch, wenn der Besteller seinen Wohnsitz im Ausland und die Bestellung von dortaus tätigt.

Bei Lieferungen ins Ausland gilt Folgendes: Innerhalb der EU richtet wird bei Verbrauchern auf die getätigte Bestellung die Umsatzsteuer des Landes erhoben, in welches die Bestellung geliefert wird. Dies gilt auch dann, wenn der Besteller seinen Wohnsitz in Deutschland hat. Bei einer Lieferung an ein im EU-Ausland tätigen Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird keine Mehrwertsteuer auf die Bestellung erhoben. Die Erhebung einer (deutschen) Umsatzsteuer auf die bestellte Ware kann zudem bei der Lieferung in ein Nicht-EU-Land entfallen (z.B. bei Lieferung in die Schweiz). Sofern jedoch  der Besteller aus dem Nicht-EU-Ausland (z.B. aus der Schweiz) eine deutsche Lieferadresse benennt, muss grundsätzlich die deutsche Umsatzsteuer auf die Bestellung erhoben werden. Eine Rückvergütung der Umsatzsteuer bei anschließender Einfuhr ins Nicht-EU-Ausland, wie beispielsweise der Schweiz, kann von uns aus Gründen eines unangemessen hohen Verwaltungsaufwandes leider nicht erfolgen.

§ 9 - Verzug

Nach Ablauf der 14tägigen Zahlungsfrist, die somit kalendermäßig bestimmt ist, kommen Sie auch ohne weitere Zahlungsforderung (Mahnung) automatisch in Verzug. Für den Zahlungsverzug gelten die Regeln der §§ 286, 288 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).

§ 10 - Lieferbedingungen

10.1. Nicht lieferbare Ware

Haben wir ein dauerhaftes Lieferhindernis, insbesondere durch höhere Gewalt oder Nichtbelieferung durch eigene Lieferanten, nicht zu vertreten, so haben wir das Recht, insoweit von einem Vertrag mit Ihnen zurückzutreten. Sie werden darüber unverzüglich informiert und empfangene Leistungen, insbesondere Zahlungen, werden umgehend zurückerstattet. span>

10.2. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung behalten wir uns das Eigentum an den verkauften Waren vor.

10.3. Download-Produkte (E-Books)

Download-Produkte (E-Books) können nach Bezahlung binnen 14 Tagen einmalig heruntergeladen werden.

§ 11 - Gewährleistung

11.1. Verbraucher

Verbrauchern empfehlen wir, die Ware zeitnah nach Erhalt auf das Vorliegen von Mängeln zu überprüfen. Verbrauchern stehen für die angebotenen Leistungen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) zu.

11.2. Geschäftskunden (Wiederverkäufer)

Geschäftskunden (Wiederverkäufer) haben dem Anbieter Reklamationen unverzüglich nach Eintreffen der Ware mitzuteilen (§ 377 Handelsgesetzbuch).

Bei Geschäftskunden geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und/oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe, bei Versendung mit Auslieferung der Ware an den zur Ausführung der Versendung bestimmten Dienstleisters, auf den Kunden über (§ 447 BGB). Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf von uns gelieferte Waren 12 Monate.

§ 12 - Haftungsausschluss

Sie haben etwaige Haftungsausschlüsse auf den von uns vertriebenen Waren ausdrücklich zu beachten. Schadensersatzansprüche von Ihnen sind ausgeschlossen, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nicht etwas anderes ergibt. Dies gilt auch für unsere Vertreter und Erfüllungsgehilfen, falls Sie gegen diese Ansprüche auf Schadensersatz erheben. Nicht ausgeschlossen sind Schadensersatzansprüche wegen vorsätzlicher oder fahrlässiger Pflichtverletzungen, die zu einem Schaden an der Gesundheit, des Körpers oder des Lebens führen. Ebenfalls nicht ausgeschlossen sind Schadensersatzansprüche, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Weiterhin sind Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (solche, die zur Erreichung des Vertragszieles notwendigerweise erfüllt werden müssen) ebenfalls nicht ausgeschlossen. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 13 - Schlussbestimmungen

13.1. Sprache

Der Telomit-Online-Shop (Domain: telomit.com) ist ein deutscher Shop. Für den Vertragsschluss im Online-Shop stehen als Sprachen außer Deutsch auch (teilweise) Englisch und Spanisch zur Verfügung. Außerhalb des Online-Shops erfolgt der Vertragsschluss in deutscher Sprache. Wir sind nicht zur Durchführung der Vertragsbeziehung in einer anderen Sprache als der deutschen Sprache verpflichtet. span>

13.2. Anzuwendendes Recht

Es gilt deutsches Recht und ausschließlich die deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für Verbraucher gilt dies jedoch nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben. span>

13.3. Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht und ausschließlich die deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Für Verbraucher gilt dies jedoch nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem sie ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt haben. span>

§ 14 - Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

Die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie hier